FARM Pet Food sopimusehdot

Kun tilaat verkkokaupastamme, sopimusehtojemme lisäksi voimassa ovat myös FARM Pet Food tietosuojaseloste.

Ostaminen ja tilaaminen
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat Asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Toimitamme tilauksia koko Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen helpottaa verkkokauppaohjelman tiettyjen ominaisuuksien hyödyntämistä. Verkkokaupan tuotteet ovat varastossa toimitusvalmiina olevaa tavaraa, ellei erikseen toisin mainita. Mikäli tuote on tilapäisesti myyty loppuun, se toimitetaan heti uuden erän saavuttua. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä ja ovat voimassa ainoastaan verkkokaupassa. Veloitamme aina tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvillä olevan hinnan. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Hintoihin lisätään tilaustavan mukaiset toimituskulut.

Verkkokaupasta ei voi tilata pakasteruokia.

Maksuehdot
Verkkokauppamme käyttää maksujen välitykseen turvallista Montonio -palvelua, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia internetissä.

Montonio- Maksa turvallisesti verkkopankissa tai maksukortilla

Montonio toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Montonio näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun farmpetfood.ee-kaupalle. Paytrail Montonio:lla on maksulaitoksen toimilupa.
https://montonio.com/

  • Verkkopankkimaksut (Osuuspankki, Nordea, Danskebank, S-pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, Revolut, Visa, Mastercard)
  • Korttimaksut
  • Luottokortti

Hintatiedot
Tuotteiden hinnat esitetään verkkokaupassa euroina tuotteen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Varaamme oikeuden oikaista mahdolliset hinnoitteluvirheet, tavarantoimittajan muuttuneet hinnat tai tuotetietojen syöttämisen yhteydessä tapahtuneet virheet. Hinnat verkkokaupan ja myymöiden välillä voivat vaihdella.

Tuotetiedot
farmpetfood.ee. pidättää oikeuden verkkokaupassa esiintyviin lyöntivirheisiin ja tuotteiden loppumiseen varastosta. farmpetfood.ee ei takaa, että asiakkaan vastaanottaman tuotteen ulkonäkö vastaa täysin sivustolla esitettyä tuotekuvaa, sillä muun muassa puhelimen näyttö, kuvanlaatu ja resoluutio voivat vaikuttaa siihen miltä esimerkiksi tuotteen värisävy näyttää. Kaupassa esitetty tuote saattaa myös poiketa asiakkaan vastaanottamasta tuotteesta valmistajan pakkauspäivityksen takia.  farmpetfood.ee tekee parhaansa varmistaakseen, että sivustolla esitetyt kuvat ovat mahdollisimman totuudenmukaisia. farmpetfood.ee ei takaa, että tuotteen raaka-ainelista vastaa sivustolla esitettyä raaka-ainelistaa valmistajan sisältömuutosten takia. Tarkista sisältö aina pakkauksesta.

Toimitusaika
Toimitusaikamme on 3-5 arkipäivää. Kampanja-aikoina (esim. Black Friday tai joulu) toimitusaika saattaa olla pidempi suuren kysynnän takia. Tilauksen myöhästyessä olemme välittömästi asiakkaaseen yhteydessä viivytyksestä. Mikäli jokin tuotteen saatavuus on katkennut pidemmäksi aikaa, hyvitämme asiakkaalle tuotteen täysimääräisesti, jos emme ole kyenneet toimittamaan sitä 30 päivän kuluessa tilauksesta.

Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut lisätään ostoskorissa automaattisesti tilauksen loppusummaan. 

Toimitus Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 4,90 €. Saat ilmoituksen Postilta, kun tilauksesi on noudettavissa. Tarkista viimeinen noutopäivä saapumisilmoituksesta.

  • Postin kotiinkuljetus 7,90 €. Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
  • Ilmainen toimitus yli 49€ ostoille!
  • Ilmainen kotiinkuljetus yli 99€ ostoille!

Toimitus
Pyrimme lähettämään tilaukset tilausta seuraavana arkipäivänä. Toimitusaikamme on noin 3-5 vuorokautta. HUOM! Kampanja- ja sesonkiaikoina toimitusaika saattaa olla pidempi*. Emme vastaa toimituksen meistä johtumattomista viiveistä toimituksissa. Jos jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, olemme asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse. Toimitus vain Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle.

Tilaushetkellä voit valita toimituksen haluamasi toimitustavan ja toimituspisteen toimipistevalikosta. Posti pidättää oikeuden toimittaa lähetyksen vaihtoehtoiseen toimituspisteeseen, mikäli sen toimitus valittuun tai postinumeron mukaiseen toimipisteeseen ei onnistu. Toimitusaika-arvio on laadittu Postin antamien tietojen perusteella emmekä me ole vastuussa vaikutuspiiriimme ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Posti toimittaa sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. Valittua Postin noutopistettä ei ole mahdollista vaihtaa jälkikäteen. Kun luovutamme lähetyksen Postille, emme vastaa lähetysten toimitusta koskevista, vaikutuspiirimme ulkopuolelta tulevista viiveistä. 

*Kampanja-aikoina, kuten alet ja Black Friday aikana tehdyt tilaukset toimitetaan arviolta 3-15 arkipäivän kuluessa.

Tuotteen palautusehdot
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Palautuksen yhteydessä asiakkaalta peritään palautuksen alkuperäisten toimituskulujen lisäksi palautuskuluja 4,90€ / lähetys. Hyvittäessämme rahat palautettavasta tuotteesta, vähennämme tästä palautettavasta summasta alkuperäiset toimituskulut ja palautuskulut. Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta emme peri palautuskuluja. Voit palauttaa tuotteen myös omalla kustannuksella, mutta huomaathan että tällöin olet lähettäjänä myös täysin vastuussa toimituksen saapumisesta meille.M eillä ei ole postin palautustunnusta tällä hetkellä, joten asiakas joutuu itse kustantamaan palautuksen, ja siitä vähennetään palautuskulut. Jos virhe on meidän niin hyvitämme palautuskulut asiakkaalle jälkikäteen, kun tuote on meille saapunut takaisin.

Tuotteen palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Ruoka-, shampoo yms päivittäistavaran luontoista tavaraa sisältävien pakkausten on palautettaessa oltava avaamattomia. Jos tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen, Faunattarella on oikeus vähentää tuotteen palautushinnasta tuotteen arvon alentumista vastaava korvaus.

Tehdessäsi palautuksen, pakkaathan paketin huolellisesti niin, etteivät tuotteet pääse vaurioitumaan kuljetuksen aikana. Säilytä kuitti/tosite palautuksestasi. Huomioithan, että asiakas on vastuussa palautuksesta niin kauan, kunnes palautus on saapunut varastollemme. Käsittelemme palautukset siinä järjestyksessä, kun ne saapuvat varastollemme ja olemme asiakkaaseen yhteydessä, kun palautus on käsitelty.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, katso palautusohjeemme alta kohdasta palautusvaihtoehdot.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus eikä riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketin jättää noutamatta tai meille (farmpetfood.ee) palautuu lähetys, jota on yritetty toimittaa väärään osoitteeseen tai Postin saapumisilmoitusta ei voitu lähettää johtuen väärästä puhelinnumerosta, tulee asiakkaan itse maksaa tilauksen uudelleenlähetyksen postikulut. Noutamatta jääneistä tilauksista veloitetaan 10€ palautuskuluja. farmpetfood.ee on oikeutettu kuittaamaan kyseinen korvaus suoraan siitä maksusuorituksesta, joka Asiakkaalle on tuotteen peruuttamisen johdosta palautettava. Tarkistathan, että antamasi toimitustiedot ovat oikein.  

Mikäli haluat perua tilauksesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla: milla@farmpetfood.com.

Palautusvaihtoehdot
Liitä asiakaspalautuksen mukaan palautuslomake tai lähetä tieto palautuksesta sähköpostilla asiakaspalveluumme milla@farmpetfood.com.

Pakkaa tuote huolellisesti, lisää tarvittavat merkinnät pakkauksen päälle ja jätä palautus Postin pakettiautomaattiin tai toimipisteeseen. Säilytä kuitti/tosite palautuksestasi.

Palautus tulisi tehdä alla olevaan osoitteeseen, muista ottaa kuitti talteen palautuksesta.

Faunatar Redi
Kauppakeskus Redi,
Hermannin rantatie 5
00580 Helsinki
050-434 5625
redi@faunatar.com

Takaisin ylös